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本田圭佑「日本の文化変えないと」

投稿日:

1: 2021/02/02(火) 21:13:59.78 ID:CAP_USER9 BE:307457634-2BP(0)
2/2(火) 20:47
スポニチアネックス

本田圭佑 「お客様は神様」に異論 「日本の文化変えないと」

 昨年2月に加入したブラジル1部ボタフォゴ退団を年末に表明した元サッカー日本代表MF本田圭佑(34)が2日、パーソナリティーを務めるニッポン放送「本田圭佑 『NowVoice』」(火曜後7・00)に出演。日本の習慣にも持論を展開した。

 リスナーから「海外でびっくりした体験とかありますか?」と質問を受けた本田。その中で「海外は修理してもらおうにも、国によっては1週間以上かかったり、来てもチェックだけで終わる。機材そろえるためにまた1週間かかったりする」と日本のような対応を期待してはいけないと語った。

 さらに海外生活を続けていくと「そういうのを受け入れられるようになって、どんどん気が長くなっていく。今考えたらグランパス時代が一番短気だったかも」と振り返った。

 逆に今は「サービスなんだから(客の言うことをなんでも聞くというのは)当たり前やろという日本人のクレームはダメ。日本の方がおかしい。今、僕が考える常識は、サービスしてもらっているんだから、こちらがお金払わせてくださいっていうこと」と客側の意識を変えるべきだと持論を展開した。

 「お客様は神様」論に乗じて、図に乗る消費者も問題になっているだけに「お金払ってるんだからサービスして当たり前っていう文化は変えないと。サービスしてくれてありがとう、でしょ。名経営者が客は神だと言い続けるから、日本にその文化ができあがってしまった。バカかと。買わせてもらってますと感謝しないといけない」と意見を述べた。

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https://news.yahoo.co.jp/articles/1f51dde5420e365ba1d2e340141e1fce7be5e021

37: 2021/02/02(火) 21:24:48.07 ID:cHhcE9Bx0
>>1
それも極端すぎるわ。
どちらも同じ価値を交換しているだけで、どちらかが優位なものではないっていう当たり前の視点に戻ればいい。
「お客さまは神様です」は商売人の姿勢として流れた概念であって、客が当たり前のように求めるのはモラハラでしかないが。

198: 2021/02/02(火) 21:56:53.66 ID:56sVLp/80
>>1
またここに、「お客様は神様」の意味を誤解している物が一人。

211: 2021/02/02(火) 21:59:35.02 ID:zd+8lCsF0
>>198
あくまで一般論の話だからな
そういう態度がでかい客の多い事


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Source: SAMURAI Footballers
本田圭佑「日本の文化変えないと」

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